2018年12月27日，女乘客陈某乘坐公交车去往目的地，该公交车采用分段收费，当陈某询问目的地站的票价，司机回答“两元”后，陈某质疑其乱收费。但由于公交车收费是有规定的，司机当时正在开车，也没有做过多解释。
到站后，司机提醒陈某下车，陈某并未下车。随后陈某突然走到驾驶座旁，责备司机耽误了自己的时间，同时质疑司机多收了自己一元钱。陈某先与驾驶中的司机发生争吵，随后伸手掌掴司机。司机将车停稳后，掏出手机，反问陈某“你竟然打我？”，对此，司机情绪也有些激动，称有事可以投诉。司机随后选择了报警。
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